Международный бизнес-форум call-центров

8-20 марта этого года в Москве пройдет VII Международный Бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2008".

В 2007 г. в Форуме приняли участие более 1200 специалистов и бизнес-лидеров из России, Украины, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана, Киргизии, Беларуси и других стран региона, а также из стран Европейского Союза, Ближнего Востока и США. С каждым годом интерес к Форуму возрастает и это связано с чрезвычайно интересной и насыщенной программой выступлений на Конференции, демонстрацией на Выставке услуг ведущих call-центров и решений от поставщиков информационных систем, оборудования и технологий для бизнеса call-центров.

Форум проводится с 2002 года на протяжении семи лет компанией "Exposystems", входящей в состав "Expomedia Group Plc". Сегодня форум по праву считается единственным, масштабным и значимым событием года в индустрии call-центров для стран региона. Рабочий язык форума русский (синхронный перевод английский – русский - английский) и это обстоятельство привлекает к событию профессионалов 1/6 части всего мира.

В фокусе VII-го Международного Бизнес-форума "Call Center World. Russia/CIS - 2008" сосредоточены четыре основных тематических потока: "Люди", "Стратегии", "Технологии", "Аутсорсинг". В каждом потоке будут представлены лучшие доклады экспертов, практические индустриальные примеры, а также панельные интерактивные дискуссии по наиболее острым вопросам. Запланированы практические семинары, которые проведут известные бизнес-тренеры, эксперты и консультанты.

В рамках форума состоятся три масштабных события – выставка, на которой планируется участие более 40 экспонентов, конференция, на которой прозвучат более 80 доклалов, а также церемония награждения "Russian and CIS Call Center Awards 2008" – IV Международной ежегодной награды "Хрустальная Гарнитура" которая включает 17 номинаций, свыше 50 номинантов, более 20 финалистов в шорт-листе.

Программа форума ориентирована на представителей топ-менеджмента компаний - бизнес-лидеров, принимающих решения, среди которых директора call-центров, специалисты по маркетингу и продажам, руководители отделов по обслуживанию и поддержки клиентов, директора по развитию бизнеса и информационным технологиям, проект-менеджеры и др.

На форуме будут представлены сall-центры (аутсорсинг, телемаркетинговые и ДМ услуги, CRM агентства, виртуальные call-центры, справочные информационные службы), корпоративные call-центры (банки, финансы и страхование, телекоммуникационные компании, розничная торговля и услуги, энергетика, транспорт и авиаперевозки, медицина и фармацевтика, муниципальные предприятия), поставщики технологий, оборудования, программного обеспечения, системные интеграторы, бизнес-консультанты и кадровые и центры по обучению и подготовке персонала.