Интерактивные услуги в сфере обслуживания населения

Сегодня в Национальном пресс-центре Узбекистана состоялась пресс-конференция на тему "Развитие интерактивных услуг в сфере обслуживания населения". С докладом на мероприятии выступил заместитель директора Центра "Uzinfocom" Г.Сайдалиев.

Развитие и широкое применение информационно-коммуникационных технологий являются глобальной тенденцией мирового развития последних десятилетий, отмечалось в докладе. Узбекистан также не стал исключением, в нашей стране активно ведется внедрение интерактивных услуг в деятельность различных организаций. Особое внимание отраслью связи уделяется сфере оказания информационных услуг населению. УзАСИ ведет разработку и внедрение интерактивных услуг не только в своем направлении – не меньше внимания уделяется и другим отраслям. В частности – коммунальным услугам.

В соответствии с Постановлением Президента РУз №ПП-1730 от 21 марта 2012 года Узбекским агентством связи и информатизации на Центр "Uzinfocom" была возложена задача по созданию единого портала жилищно-коммунальных служб. В настоящее время портал функционирует в тестовом режиме по адресу е-kommunal.uz и предлагает решение одной из существующих задач социального характера – формирование единой базы по данным коммунальных и социальных служб.

Основной целью портала является создание общей коммуникационной инфраструктуры в сфере ЖКХ, которая упростит обмен информацией между населением, контролирующими органами и товариществами частных собственников жилья, махаллями, а также коммунальными службами, что приведет к объективному контролю над целевым использованием средств населения и повлечет улучшение качества предоставляемых коммунальных услуг.

Созданием и внедрением Портала планируется достичь следующих результатов:
– выполняемые в ТЧСЖ информационные процессы (поиск документов, обучение, хранение, отправка) посредством автоматизации приведут к экономии времени ответственных лиц и повышению качества их работы;
– членам товариществ и плательщикам за коммунальные услуги будут созданы условия для получения информации о задолженности и истории платежей;
– будет достигнута прозрачность деятельности товариществ и коммунальных служб для населения.

На данный момент на портале уже собрана база данных товариществ, почтовых отделений, медицинских учреждений, опорных пунктов милиции и банков, филиалов банков и мини-банков Ташкента. Каждая база данных связана с другими данными и позволяет просмотреть информацию в необходимом разрезе согласно имеющемуся доступу к системе.

Кроме того, реализована возможность просмотра интересующих объектов социального значения на карте города. На портале идет постоянное обновление нормативных документов и тарифов по коммунальным службам. Ведется разработка персональных кабинетов пользователей, товариществ и махаллей, позволяющих производить контроль и мониторинг данных по своим направлениям.

Обеспечить безопасный доступ к данным каждому абоненту коммунальных услуг позволит интеграция с системой единой авторизации ID.UZ, а именно идентификационная ID-карта, что позволит идентифицировать пользователя для предоставления доступа именно к своим данным.

Идентификационная карта представляет собой пластиковую карту, на которую нанесено фото пользователя, имя, фамилия, идентификационный номер в системе (например id.uz/IDnumber), QR и штрих-коды. Каждое физическое лицо, зарегистрированное в системе ID.UZ, имеет возможность получить ID-карту и стать пользователем предоставляемых системой услуг. Уникальность карты в том, что получить ее можно, только лично предъявив паспорт в офисе Центра "Uzinfocom", что обеспечивает гарантию достоверности указанных при регистрации данных пользователя и увеличивает уровень доверия к ним.

В ближайшее время планируется использование карты в таких сервисах, как:
– получение доступа к интерактивным услугам Национальной библиотеки;
– информация о платежах и задолженности по телефонной связи и интернет-доступу;
– возможность отслеживать почтовые посылки и бандероли;
– возможность использования ID-карты как накопительной карты на услуги Датацентра "Uzinfocom", а также в магазинах и ресторанах.

Следующий крупный интерактивный проект в сфере информатизации и коммуникации – сервис управления информацией Desk.uz, позволяющий при помощи системы виджетов собрать в одном месте информацию различного характера, начиная от новостных блоков и заканчивая персональным счетом за электроэнергию. Сегодня на сайте представлено более 200 виджетов, кроме того, имеется возможность добавления своих виджетов при помощи специальной формы.

Стоит обратить внимание на некоторых из них:
– информационный виджет Самарканд-банка – он позволяет отслеживать финансовые операции с вашего банковского счета в режиме онлайн;
– информационный виджет цифрового телевидения "UzDigital" – делает прозрачным ваш счет и оплаты по данной услуге;
– виджет, дающий доступ к сведениям о состоянии счета пользователя на ресурсе DC.uz – Датацентре "Uzinfocom";
– виджет с информацией о платежах и задолженности за холодную и горячую воду;
– виджет, позволяющий получить сведения о последнем платеже и задолженности от Горэнерго.

Важным шагом в упрощении общения граждан с Правительством страны было внедрение персонального кабинета на Правительственном портале MyGov.uz. Через персональный кабинет каждый зарегистрировавшийся на ID.uz гражданин может подать свое электронное обращение (заявление, предложение, жалобу) в органы государственного и хозяйственного управления, государственной власти на местах, а также в другие учреждения и ведомства. При этом учтены разные удобства для пользователей кабинета – сохранение черновиков и создание архива своих обращений.

Авторизованный доступ ко всем приведенным выше сервисам (и не только к ним, а еще к десятку сайтов и сервисов) осуществляется через Центр единой идентификации ID.uz, в том числе и при помощи ID-карты.